Conditions Générales de Vente (CGV) – Ludiheaven.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Ludi Heaven et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits ludiques (cartes TCG, accessoires, peintures de hobby, jeux de société, etc.) via le site www.ludiheaven.com. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Informations sur le vendeur Entreprise : Ludi Heaven

Forme juridique : Auto-entreprise

Siège social : Marchiennes, France

SIRET : 891 784 548

Adresse e-mail : ludi.heaven@gmail.com

Directeur de la publication : Christophe Michalak

3. Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Ludiheaven.com au jour de la consultation par l’utilisateur. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent légèrement différer du produit réel.

4. Public concerné

Les ventes effectuées via le site Ludiheaven.com sont exclusivement destinées aux particuliers.

5. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement confirmé via Stripe, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Ludi Heaven se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et s’ajoutent au montant total de la commande avant validation.

7. Modalités de paiement

Le paiement est effectué en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les informations bancaires du client ne sont jamais communiquées à Ludi Heaven. La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et en Belgique uniquement. Modes de livraison disponibles :

● Mondial Relay

● Chronopost Délai moyen de livraison : 5 jours ouvrés après expédition. En cas de retard, perte ou dommage liés au transport, le client doit s’adresser directement au transporteur choisi.

9. Droit de rétractation et politique de retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique pour les produits scellés (comme les cartes TCG) ayant été ouverts après la livraison. En raison de problèmes récents liés à la revente ou au reconditionnement de cartes, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après la réception du colis par le client, sauf erreur avérée de préparation de commande imputable à Ludi Heaven.

10. Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : ludi.heaven@gmail.com

11. Responsabilité

Ludi Heaven ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Ludi Heaven ne pourra être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet (rupture du service, intrusion extérieure, virus informatiques, etc.).

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Ludiheaven.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Ludi Heaven. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des achats, paiements et livraisons. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à : ludi.heaven@gmail.com

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.